Strona główna
0 Koszyk
  1. Strona główna /
  2. Warunki gwarancji

Warunki gwarancji

Postanowienia ogólne:

– producent udziela gwarancji na 24 miesiące od daty sprzedaży mebli;

  1. – w przypadku małych usterek naprawa następuje w domu kupującego;
  2. – jeśli naprawa nie jest możliwa w domu kupującego usunięcie usterek następuje w fabryce;
  3. – producent zapewnia dobrą jakość i właściwe funkcjonowanie mebla przy zachowaniu prawidłowych zasad użytkowania zgodnie z przeznaczeniem w okresie 12 miesięcy od daty sprzedaży (dnia wydania);
  4. – celem sprawdzenia jakości, meble powinny być rozpakowane przez sprzedawcę, okazane kupującemu  w celu udowodnienia zgodności towaru z umową;
  5. – na meblach mogą występować odcienie zabarwienia w zależności od kąta padania oświetlenia naturalnego i sztucznego, co nie jest wadą podlegającą reklamacji;
  6. – w przypadku domawiania towaru, należy liczyć się z tym, że wybarwienie może różnić się nieznacznie odcieniem;
  7. – niezgodność towaru z umową powinna być zgłoszona w ciągu 1 tygodnia od momentu jej zauważenia do punktu zakupu mebli;
  8. – sprzedawca przed zgłoszeniem reklamacji gwarantowi powinien we własnym zakresie dokonać oględzin towaru. Wymagane jest pisemne zgłoszenie reklamacji (liczy się data stempla pocztowego oraz potwierdzenie daty z nadania faksu);
  9. – w przypadku gdy sprzedawca nie załatwia reklamacji natychmiast jest zobowiązany potwierdzić jej przyjęcie na piśmie;
  10. – gwarant w terminie 14 dni od dnia przyjęcia zgłoszenia reklamacyjnego zawiadomi kupującego, że złożona reklamacja jest lub nie jest zasadna lub zgłosi się do kupującego w celu oględzin i ewentualnego ustalenia sposobu i terminu załatwienia reklamacji;
  11. – w przypadku nieuzasadnionego zgłoszenia reklamacji kupujący zobowiązany jest do pokrycia kosztów poniesionych w związku z przyjazdem serwisu;
  12. – odebranie karty gwarancyjnej przez kupującego przy zakupie mebli jest równoznaczne z dokonaniem odbioru ilościowego i jakościowego i nie stwierdzeniem uszkodzeń lub braków zewnętrznych.

 

Kupujący, którego reklamacja jest zasadna może domagać się:

  1. – aby sprzedawca usunął wady mebla lub dostarczył meble wolne od wad na własny koszt do miejsca wskazanego na gwarancji lub do miejsca, w którym nastąpiło wydanie mebla;
  2. – kupujący ma możliwość skorzystania z wymiany towaru na nowy, wolny od wad, po wcześniejszym przeprowadzeniu czterech istotnych i udokumentowanych napraw mebla (po wymianie towaru na nowy, termin gwarancji nie będzie biegł od nowa);
  3. – w przypadku, gdy wada jest nieusuwalna lub jej usunięcie spowodowałoby obniżenie jakości mebla, załatwienie reklamacji może nastąpić za zgodą kupującego przez obniżenie ceny mebla.
X